LINE 預約系統開發：從需求到上線 - 蘇勃任

專案需求#

服務業客戶需要一套整合 LINE 的預約系統：

顧客透過 LINE 預約服務
自動發送預約提醒
後台管理預約排程
與 Odoo 會員系統整合

系統架構#

1
┌─────────────────────────────────────────────┐
2
│                LINE 平台                     │
3
├─────────────┬─────────────┬─────────────────┤
4
│   Rich Menu │   LIFF App  │   Messaging API │
5
│   快捷選單  │   預約介面  │   推播通知      │
6
└──────┬──────┴──────┬──────┴────────┬────────┘
7
       │             │               │
8
       └─────────────┼───────────────┘
9
                     │
10
             ┌───────▼───────┐
11
             │  Node.js API  │
12
             │  Webhook      │
13
             └───────┬───────┘
14
                     │
15
             ┌───────▼───────┐
16
             │   Odoo 17     │
17
             │  預約模組     │
18
             └───────────────┘

核心功能模組#

1. 服務選擇#

1
<script>
2
    let services = $state([]);
3
    let selectedService = $state(null);
4

5
    onMount(async () => {
6
        services = await fetchServices();
7
    });
8
</script>
9

10
<div class="service-list">
11
    {#each services as service}
12
        <button
13
            class:selected={selectedService?.id === service.id}
14
            onclick={() => selectedService = service}
15
        >
16
            <h3>{service.name}</h3>
17
            <p>{service.duration} 分鐘 | NT$ {service.price}</p>
18
        </button>
19
    {/each}
20
</div>

2. 時段選擇#

1
// 取得可預約時段
2
async function getAvailableSlots(serviceId, date) {
3
    const response = await fetch(
4
        `/api/reservation/slots?service=${serviceId}&date=${date}`
5
    );
6
    return response.json();
7
}
8

9
// 時段顯示邏輯
10
function formatSlots(slots) {
11
    return slots.map(slot => ({
12
        time: slot.start_time,
13
        available: slot.remaining > 0,
14
        remaining: slot.remaining
15
    }));
16
}

3. 預約確認流程#

1
選擇服務
2
    │
3
    ▼
4
選擇日期
5
    │
6
    ▼
7
選擇時段
8
    │
9
    ▼
10
┌─────────────┐
11
│ 填寫資料    │
12
│ 姓名/電話   │
13
└──────┬──────┘
14
       │
15
       ▼
16
┌─────────────┐
17
│ 確認預約    │
18
│ 顯示摘要    │
19
└──────┬──────┘
20
       │
21
       ▼
22
┌─────────────┐
23
│ 建立預約    │
24
│ 發送通知    │
25
└─────────────┘

Odoo 預約模組#

1
class Reservation(models.Model):
2
    _name = 'reservation.booking'
3
    _description = '預約記錄'
4

5
    name = fields.Char('預約編號', readonly=True)
6
    customer_id = fields.Many2one('res.partner', '顧客')
7
    service_id = fields.Many2one('reservation.service', '服務項目')
8
    staff_id = fields.Many2one('hr.employee', '服務人員')
9
    date = fields.Date('預約日期')
10
    time_slot = fields.Selection([
11
        ('09:00', '09:00'), ('10:00', '10:00'),
12
        ('11:00', '11:00'), ('14:00', '14:00'),
13
        ('15:00', '15:00'), ('16:00', '16:00'),
14
    ], '預約時段')
15
    state = fields.Selection([
16
        ('draft', '待確認'),
17
        ('confirmed', '已確認'),
18
        ('done', '已完成'),
19
        ('cancel', '已取消'),
20
    ], default='draft')
21
    line_user_id = fields.Char('LINE User ID')
22

23
    @api.model
24
    def create(self, vals):
25
        vals['name'] = self.env['ir.sequence'].next_by_code('reservation.booking')
26
        record = super().create(vals)
27
        record._send_confirmation_message()
28
        return record
29

30
    def _send_confirmation_message(self):
31
        """發送 LINE 預約確認訊息"""
32
        message = f"""
33
        ✅ 預約成功！
34

35
        📋 預約編號：{self.name}
36
        📅 日期：{self.date}
37
        ⏰ 時間：{self.time_slot}
38
        💇 服務：{self.service_id.name}
39

40
        如需取消請提前 24 小時通知
41
        """
42
        self._send_line_message(self.line_user_id, message)

LINE 訊息推播#

1
import requests
2

3
class LineMessaging:
4
    def __init__(self, channel_token):
5
        self.token = channel_token
6
        self.api_url = 'https://api.line.me/v2/bot/message/push'
7

8
    def send_message(self, user_id, message):
9
        headers = {
10
            'Content-Type': 'application/json',
11
            'Authorization': f'Bearer {self.token}'
12
        }
13
        payload = {
14
            'to': user_id,
15
            'messages': [{'type': 'text', 'text': message}]
16
        }
17
        return requests.post(self.api_url, headers=headers, json=payload)
18

19
    def send_reminder(self, booking):
20
        """預約前一天提醒"""
21
        message = f"""
22
        📢 預約提醒
23

24
        您明天有一筆預約：
25
        ⏰ {booking.time_slot}
26
        💇 {booking.service_id.name}
27

28
        期待您的光臨！
29
        """
30
        self.send_message(booking.line_user_id, message)

專案成效#

指標	成效
電話預約減少	80%
預約取消率	降低 40%
顧客滿意度	提升 25%
行政作業時間	減少 60%

延伸功能#

服務評價回饋
會員點數累積
優惠券發放
預約候補機制